Transaksi SMS Banking
Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi di BNI SMS Banking, perhatikan beberapa hal sebagai berikut :
Pastikan SMS yang Anda terima dari 83346. BNI hanya menggunakan nomor tersebut untuk layanan BNI SMS Banking. Hapus sent item Anda pada menu message ponsel Anda setelah mengirim SMS ke 83346.
Merdeka.com - Marketing adalah pemasaran, kata ini tidak asing lagi di telinga masyarakat. Marketing sering digunakan sebagai istilah pemasaran dan kerap muncul dalam dunia bisnis.
Marketing adalah pemasaran dipelajari dalam ilmu ekonomi dan bisnis. Marketing mempunyai kaitan dengan cara menangkap perhatian target pasar, membujuk konsumen hingga memberi tindakan khusus untuk pelanggan.
Dalam dunia bisnis, banyak cara yang digunakan untuk mencapai tujuan marketing. Untuk itu tak ada salahnya jika memahami pengertian lengkap, tugas dan bauran marketing. Berikut ulasannya dirangkum dari berbagai sumber.
Manfaat Marketing Funnel
Marketing funnel menyederhanakan perjalanan pelanggan dan memudahkan perusahaan untuk mengikutinya. Solusi ini memetakan setiap tahap proses keputusan pelanggan atau calon pembeli dan merencanakan langkah-langkah yang ingin mereka ambil di setiap tahap.
Marketing funnel berlaku untuk hampir semua interaksi pelanggan. Baik mencari penjualan online, menghasilkan traffic untuk toko perkakas Anda, atau mengumpulkan klik sebagai standar kesuksesan website. Marketing funnel adalah cara yang ampuh untuk menghadirkan visibilitas ke setiap tahap hubungan dengan pelanggan Anda.
Manfaat terbesar dari marketing funnel adalah elemen yang terukur. Marketing funnel menyediakan akses ke data, yang disebut laporan marketing funnel, yang memungkinkan Anda melihat di mana Anda kehilangan pelanggan. Ini kadang-kadang disebut corong "bocor" atau “leaky” funnel karena membuat pelanggan yang ingin Anda pertahankan malah keluar dari corong.
Misalnya, jika Anda kehilangan banyak konversi setelah tahap uji coba, Anda mungkin perlu memperbarui proses orientasi agar orang memahami cara menggunakan alat atau bahkan menyesuaikan bagian atas corong sehingga Anda tidak menarik orang di luar audiens sasaran.
Tips Pengamanan Transaksi
Agar berhati-hati terhadap info kontak yang mengatasnamakan BNI di website umum. Untuk informasi dan pengaduan, pastikan hubungi BNI Call 1500046, website www.bni.co.id, WA BNI 0811-588-1946. BNI tidak pernah meminta data pribadi seperti OTP, PIN, CVC, User ID dan password e-Banking untuk alasan apapun.
Setelah beredarnya berita mengenai penipuan transaksi melalui channel Internet Banking yang menerpa beberapa Nasabah Bank di Indonesia, ada baiknya Anda para Nasabah BNI untuk berhati-hati dalam bertransaksi melalui channel e-Banking dan mengikuti tips aman bertransaksi melalui BNI e-Banking. Berikut adala beberapa tips untuk meminimalisir kejahatan online yang dapat terjadi pada kita.
Phising adalah salah satu cara penipuan yang dilakukan oleh pihak-pihak tertentu untuk mendapatkan informasi rahasia nasabah seperti user ID, PIN dan Data Pribadi dengan beberapa cara antara lain :
Apabila Anda merasa halaman web yang anda kunjungi berbeda dari halaman web resmi milik Bank segera hentikan transaksi dan segera hubungi BNI Call di 1500046.
Malware (malicious software), merupakan software berbahaya yang dibuat untuk merusak, menghapus sistem, menyembunyikan bahkan mencuri data.
Virusadalah program yang menginfeksi sebuah komputer yang dapat merusak sistem, aplikasi dan data yang tersimpan pada komputer Anda. Biasanya melekat pada file yang memerlukan eksekusi dari pemilik komputer.
Wormadalah sejenis virus yang memiliki kemampuan menggandakan dirinya sendiri. Jika worm sudah memasuki komputer atau jaringan komputer, maka worm dapat berpindah ke komputer lain dalam jaringan secara otomatis.
Spywareadalah program pengintai yang bertujuan untuk mencuri data rahasia seperti user ID dan password.
Trojansejenis virus yang menyamar sebagai berkas lain yang aman sehingga dapat mengelabui pengguna komputer. Trojan yang menginfeksi komputer dapat merusak atau mencuri informasi penting, termasuk user ID dan password.
Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi di BNI Internet Banking, perhatikan beberapa hal sebagai berikut:
Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi di BNI ATM, perhatikan beberapa hal sebagai berikut :
Tahap 2 Pencarian Informasi (MOFU)
Sekarang pelanggan Anda tertarik untuk menemukan solusi untuk masalah mereka, langkah selanjutnya adalah membuat informasi yang ingin mereka ketahui.
Di akhir kampanye yang Anda jalankan di Tahap 1, Anda harus menyertakan CTA yang mengarahkan orang ke tahap ini, atau tahap lebih jauh ke bawah corong.
Untuk produk sederhana yang membutuhkan sedikit informasi untuk dijual, Anda dapat mengirimkannya langsung ke halaman penjualan. Namun, demi menunjukkan kepada Anda setiap langkah yang dapat disertakan dalam funnel, anggap saja produk tersebut memiliki beberapa kerumitan dan memerlukan beberapa informasi lebih lanjut. Dalam posting blog Anda, ada baiknya Anda mempermudah customer journey untuk mendapatkan informasi ini.
Dalam hal ini, ini adalah saluran yang mungkin akan Anda manfaatkan:
Namun, kata kunci pada tahap ini akan menarik audiens yang sangat mendasar.
Misalnya, jika Anda adalah agensi SEO, kata kunci yang mungkin dicari orang saat ini adalah:
“Cara Mengoptimalkan Situs Web Saya untuk Google”
“Apa Itu Riset Kata Kunci?”
“Apa Itu Membangun Tautan?”
Pengertian Lengkap Marketing
Marketing adalah pemasaran yanbg secara Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) adalah proses, cara, atau perbuatan memasarkan suatu barang, dagangan atau produk. Pemasaran sendiri ini juga mencakup aktivitas menyebarluaskan sesuatu ke tengah-tengah masyarakat.
Marketing adalah semua kegiatan yang dilakukan perusahaan guna mempromosikan serta menjual produk atau jasa kepada konsumen. Marketing diketahui sebagai sesuatu disiplin melibatkan semua tindakan yang dilakukan perusahaan untuk menarik pelanggan serta memelihara hubungan dengan konsumen.
Sementara menurut American Association, marketing adalah aktivitas, serangkaian institusi dan proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan serta menukarkan penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat luas. Marketing adalah pemasaran itu merupakan proses membuat orang tertarik pada produk atau layanan perusahaan.
Tahapan Marketing Funnel (TOFU-MOFU-BOFU)
Kenapa disebut funnel atau, jika diterjemahkan secara harafiah, corong? Hal ini karena pada tahapan awal, banyak orang yang bergabung, sementara, semakin lanjut tahapannya, audiens atau khalayak yang berada pada tahapan tersebut semakin mengerucut atau semakin sedikit.
Dasar-dasar marketing funnel tetap sama sejak tahun 1900-an. Namun, tidak ada model tunggal yang digunakan secara universal oleh semua pemilik bisnis. Beberapa perusahaan menggunakan model yang cukup sederhana, yaitu dengan menggunakan strategi “TOFU-MOFU-BOFU” yang mengacu pada bagian atas funnel (top of funnel atau TOFU), tengah funnel (middle of funnel atau MOFU), dan bagian bawah funnel (bottom of funnel atau BOFU) sebagai elemen yang berbeda.
Salah satu model tahapan yang cukup umum digunakan adalah tahapan: awareness, consideration, conversion, activation, loyalty, dan advocacy
Di tahapan ini, pelanggan baru saja melihat dan tahu akan kehadiran produk atau layanan Anda. Di sini lah kampanye bergerak dan menuntun pelanggan ke tahapan selanjutnya. Awareness masuk dalam kategori TOFU atau Top of Funnel karena merupakan tahapan paling awal dari marketing funnel. Tahap ini membantu calon pembeli untuk masuk ke tahapan consideration atau pertimbangan. Strategi ini harus menarik untuk calon pembeli agar mereka menerima interaksi di masa mendatang.
Strategi tahapan awareness: kampanye di social media, digital marketing, TV, PR, laporan industri, iklan, dll.
Consideration adalah ketika pelanggan telah mendengar tentang brand atau produk Anda dan/atau mempertimbangkan untuk membeli barang atau jasa Anda. Mereka mungkin telah mendengar tentang brand Anda dan bertanya-tanya apakah mereka akan mencobanya. Atau mereka mungkin tidak secara sadar mengingat produk Anda, tetapi secara aktif mencari penawaran Anda dan menemukan iklan Anda.
Tim marketing yang melakukan kampanye brand awareness kemudian akan membantu pelanggan atau calon pembeli ketika mereka akan membandingkan produk Anda dengan kompetitor. Mereka membantu calon pembeli untuk mempertimbangkan produk Anda lebih dari produk yang lain, yang pada akhirnya dapat masuk ke tahapan konversi. Tahapan ini masuk ke dalam kategori MOFU atau Middle of Funnel.
Contoh consideration: pencarian organik, blog, review online, performance marketing, dll.
Proses pembelian yang dibuat sederhana akan meningkatkan potensi konversi. Di sinilah agent atau sales Anda mengurus transaksi pembelian. Pengalaman positif dari calon pembeli dapat mengarah pada referensi yang mendorong TOFU funnel marketing.
Tahapan ini bukan berarti pelanggan sudah berhasil melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan. Tahapan ini memastikan bahwa pelanggan benar melanjutkan perjalanannya hingga sampai pada pembelian. Conversion masuk ke kategori MOFU atau Middle of Funnel.
Contoh tahap conversion: targeted campaign atau kampanye yang ditargetkan ke demografis spesifik, free trials, re-marketing, dll.
Baca juga: Tingkatkan Pembelian Impulsif Hingga 49%, Personalized Experience Kuncinya
Activation adalah tahapan di mana hal yang Anda nanti-nantikan terjadi setelah melalui customer journey. Selamat! Calon pembeli telah memutuskan untuk membeli produk Anda! Kabar baiknya adalah, ya, Anda mendapatkan keuntungan dari pembelian. Kabar buruknya? Tidak ada jaminan bahwa pelanggan Anda akan kembali melakukan pembelian kembali. Jika Anda tidak menggerakan mereka ke tahapan selanjutnya di funnel yaitu loyalty dan advocacy, Anda mungkin akan tetap berada di posisi yang sama. Activation berada pada kategory BOFU atau Bottom of Funnel.
Contoh tahapan activation pada funnel marketing adalah: pembelian, subscription, atau booking.
Loyalty adalah retensi yang sebenarnya, ia masuk ke tahapan BOFU.
Berhasil menghasilkan konversi belum tentu akan menghasilkan loyalitas pelanggan, dan tentu saja, retensi. Sebuah perusahaan harus bisa mendapatkan retensi pelanggan. Strategi marketing masih terus berjalan untuk memastikan produk yang ditawarkan di kesempatan berikutnya dapat menarik pelanggan setia.
Pada tahapan ini, Anda dapat membuat program loyalitas dengan memberikan “sesuatu” yang dapat pelanggan merasa diuntungkan jika terus menerus menggunakan produk atau jasa Anda.
Usaha marketing Anda tidak boleh berakhir pada tahap activation/pembelian. Email marketing dan penawaran baru yang sering dilakukan hanyalah sebagian kecil dari apa yang dapat Anda lakukan di sini. Pelanggan saat ini juga akan melihat nilai dan etos kerja Anda (ya, meskipun Anda adalah startup), suara brand secara keseluruhan, konten yang menarik dan menyentuh, layanan pelanggan yang mengesankan, dan umumnya brand Anda adalah sesuatu yang ingin mereka gunakan.
Contoh tahapan loyalty adalah semua kampanye retensi, seperti: diskon pelanggan setia, voucher diskon setiap pembelian, kode promo untuk pembelian pertama (yang akan digunakan pada pembelian selanjutnya), dll.
Advocacy adalah ketika pelanggan Anda membawa pelanggan baru. Referensi favorit semua orang, "dari mulut ke mulut" adalah hal yang harus bisa Anda capai sebagai bentuk digital marketing yang paling baik. Memberikan ulasan online dan program Refer a Friend adalah awal yang baik, tetapi Anda juga dapat melangkah lebih jauh dan memikirkan program Brand Ambassador, memperlakukan pelanggan VIP Anda dengan promo khusus dan berinvestasi dalam konten berkualitas yang akan beresonansi baik dengan audiens Anda yang kemudian ingin membaginya dengan teman-teman mereka.
Contoh advocacy: Refer A Friend (Rekomendasikan teman), review, dll.
Search Engine Optimization
Search Engine Optimization atau SEO merupakan salah satu jenis pemasaran digital yang populer. Pemasaran model ini dilakukan dengan cara mengoptimalkan performa website agar produk atau jasa yang ditawarkan muncul dalam mesin pencari di internet.
Dengan adanya SEO, maka produk atau jasa bisa sampai ke calon pembeli yang spesifik. Tak hanya itu, SEO juga bisa mendatangkan pelanggan yang sifatnya organik. Walaupun demikian, strategi digital marketing ini memerlukan waktu karena optimasi di mesin pencari juga tidak bisa dilakukan dalam waktu sekejap.
Tahap 1 – Pengenalan Masalah/Kebutuhan (TOFU)
Pelanggan Anda mungkin menyadari bahwa mereka memiliki masalah, meskipun mereka mungkin tidak secara aktif mencari solusi.
Misalnya, katakanlah Anda menjual sebuah aplikasi yang dapat mereka gunakan untuk mencatat pengeluaran Anda secara otomatis dengan mengintegrasi berbagai platform e-wallet. Target audiens Anda mungkin merasa bahwa menjaga pengeluaran adalah hal yang rumit dan sulit untuk dicatat setiap saat, sehingga mereka mungkin bahkan tidak akan berpikir untuk mencari solusi.
Namun, jika mereka melihat atau mendengar iklan untuk aplikasi Anda, mereka mungkin tersadar dan melakukan pencarian lebih lanjut pada produk, mereka sadar bahwa mereka sebenarnya “butuh” produk Anda.
Oleh karena itu, mendapatkan orang pada tahap ini umumnya akan terdiri dari pemasaran atau iklan keluar. Berikut adalah beberapa saluran yang biasanya menarik orang pada tahap proses ini:
Seperti yang Anda lihat, sebagian besar saluran ini juga berfungsi ganda sebagai saluran "brand awareness". Beberapa dari mereka cenderung mendorong konversi langsung (seperti iklan berbayar), meskipun sebagian besar tidak juga.
Hal ini juga merupakan pemasaran interupsi karena khalayak tidak secara aktif mencari solusi – sebaliknya, Anda berharap mereka memiliki masalah yang dapat membuat pesan Anda beresonansi.
Tahap 3 Evaluasi Alternatif (MOFU)
Pada tahap marketing funnel di kategori ini, pelanggan Anda tahu bahwa ada solusi untuk masalah mereka. Oleh karena itu, tahap selanjutnya adalah mengevaluasi solusi yang berbeda.
Purchase intent meningkat secara dramatis dari tahap yang sebelumnya orang hanya mencari informasi semata.
Oleh karena itu, berikut beberapa marketing funnel yang bisa Anda coba:
Misalnya, pamerkan fitur unik atau model penetapan harga yang membuat solusi Anda lebih disukai daripada kompetitor
Misalnya, Anda memiliki produk aplikasi pembukuan.
Strategi Membuat Marketing Funnel Untuk Bisnis Anda
Jika tahapan dan strategi yang dijelaskan sebelumnya dirasa masih belum spesifik, ada beberapa tahapan yang dapat Anda ikuti untuk membuat marketing funnel. Singlegrain.com merangkum 4 tahapan cara membuat marketing funnel untuk bisnis:
